Tôi đến tại trạm y tế xã Hòa Trị (địa chỉ cũ: xã Hòa Trị, huyện Phú Hòa, Tỉnh Phú Yên. Nay thuộc xã phú hòa 2, tỉnh đăks lắk) vào lúc 11 giờ 12 phút để xin giấy chuyển viện đến bệnh viện mắt khám nhưng được giải thích hết giờ làm việc vì phải đẩy lên hệ thống trước lúc nghỉ trưa 30 phút. Nghĩa là sau 11 giờ chỉ còn cấp cứu chứ không được khám bệnh và xin giấy chuyển viện. Tôi không biết nhân viên y tế giải thích như vậy đã đúng chưa để tôi biết bữa sau đi khám bệnh cho đúng giờ. Cảm ơn.
Trạm y tế Hòa Trị đã Báo cáo giải trình trường hợp bệnh nhân ý kiến về việc không giải quyết chuyển tuyến cho bệnh nhân lúc 11 giờ 12 phút ngày 13 tháng 11 năm 2025. Việc trả lời của nhân viên Trạm y tế là đúng tình hình thực tế của Trạm tại thời điểm đó và cũng đã hướng dẫn cụ thể cho người dân